_installer_osticket_title=osTicket
_installer_osticket_type=_types_support
_installer_osticket_input_title_label=_info_sitetitle
_installer_osticket_input_title_text=_settings_sitetitle
_installer_osticket_input_username_label=_info_adminusername
_installer_osticket_input_username_text=_settings_adminusername
_installer_osticket_input_passwd_label=_info_adminpassword
_installer_osticket_input_passwd_text=_settings_adminpassword
_installer_osticket_input_email_label=_info_adminemail
_installer_osticket_input_email_text=_settings_adminemail
_installer_osticket_category=_categories_ecommerceandbusiness
_installer_osticket_description=osTicket ay isang open source na application support ticket. osTicket ay una inilabas noong 2003.
_installer_osticket_authordescription=osTicket ay isang malawak na ginagamit ng system open source support ticket. Nag walang putol integrates mga katanungan na nilikha sa pamamagitan ng email at mga form ng web-based sa isang simpleng madaling gamitin ang maramihang mga web user interface. Madaling pamahalaan, ayusin at i-archive ang lahat ng iyong mga kahilingan sa suporta at tugon sa isang lugar habang nagbibigay ng iyong mga kliyente na may pananagutan at kakayahang tumugon karapat-dapat sila.<br><br>Mga Tampok:<ul><li>Suporta sa Web at Email: Tiket ay maaaring malikha sa pamamagitan ng email, online na form o telepono (nilikha sa pamamagitan ng mga kawani). May kakayahang umangkop configuration at pagmamapa.<li>Awtomatikong Tugon: Awtomatikong tugon na ipinapadala out kapag ang isang bagong tiket ay binuksan o isang mensahe ay natanggap. Nako-customize na mga template ng mail.<li>Canned tugon: Paunang-natukoy na mga tugon para sa mga madalas itanong.<li>Panloob na Mga Tala: Magdagdag ng mga panloob na mga tala sa mga tiket para sa mga tauhan<li>Mga Paksa sa Tulong: configure paksa ng tulong para sa mga web tiket. Pagtatanong Ruta nang hindi paglalantad panloob na mga kagawaran o mga priority.<li>Alerto at na Abiso: ang staff at mga kliyente ay mapapanatiling napapanahon sa mga alerto sa email. Configurable at kakayahang umangkop mga setting.<li>I-access ang Role-based: antas ng access tauhan Control batay sa mga pangkat at mga kagawaran.<li>Magtalaga at Maglipat ng Ticket: Magtalaga ng mga tiket sa isang kawani at / o mga departamento.<li>Kinakailangang Walang pag-signup: Walang account ng gumagamit o pagpaparehistro kinakailangan para sa mga gumagamit (ticket ID / e-mail na ginagamit para sa pag-login).<li>Kasaysayan ng Suporta: Ang lahat ng mga kahilingan sa suporta at mga tugon ay nai-archive.</ul>